Bad Gatewayエラーとは？発生原因と確認すべき3つのポイント

なんか時々見るよね、「502 Bad Gateway」ってやつ…。

見たいサイトがあってクリックしたら、真っ白な画面にこれだけ。…なんか、こっちが悪いことしたみたいな気分になる。でも、これって基本的にはこっちのせいじゃないんだよね。

で、結局「Bad Gateway」って何なの？

うーん、なんて言ったらいいかな…。ウェブサイトの裏側って、一つのコンピューターだけで動いてるわけじゃないことが多いんだよね。特に、ちょっと大きなサイトになると。

すごく簡単に言うと、「窓口役」のサーバーと、「専門家」のサーバーがいる感じ。

私たちがサイトを見るとき、まず「窓口役（ゲートウェイ）」に「このページ見せて」ってお願いする。窓口役はそれを受けて、「はいよ」って裏にいる「専門家（本物のサーバー）」に内容を聞きに行く。でも、その専門家が忙しすぎたり、体調不良だったりして、窓口役にヘンな返事（または無言）を返しちゃった…。

そうすると、窓口役は困って、「ごめん、なんか専門家からダメな返事きちゃったわ…」って私たちに伝えるしかない。これが「Bad Gateway（ダメなゲートウェイ経由の返事）」の正体。だから、悪いのはゲートウェイ（窓口役）じゃなくて、その奥にいるサーバー（専門家）なんだよね。

自分に関係ある？まず確認すべき3つのポイント

このエラー、基本的にはサイト運営者側の問題だから、私たちユーザーができることは少ないんだ。でも、もしかしたら…ってこともあるから、一応この3つは確認してみる価値あるかも。

リロードしてみる
一番古典的なやつ。F5キーとか、ページの更新ボタンを押してみる。サーバーが一時的に混んでただけなら、これだけで直ることがある。まあ、気休め程度だけど、最初にやることだよね。
自分だけか、みんなそうなのか確認する
もしTwitter（現X）とかの大きいサイトでこれが出たら、たぶん世界中でお祭りになってる。 SNSでサイト名を検索してみると、「〇〇、落ちてる？」みたいな投稿がたくさん見つかるかも。そういう時は、もう待つしかない。自分だけじゃないってわかるだけでも、ちょっと安心するし。
キャッシュを消してみる
これもよく言われるやつ。ブラウザに古い情報が残ってて、本当はもう直ってるのにエラー画面が出続けることがあるらしい。やり方はブラウザによって違うけど、「設定」→「履歴」とかからキャッシュを削除できる。でもまあ、これで直ることはそんなに多くない気はする…。

サイト運営者側で考えられる原因

ここからは、もし自分のサイトでこのエラーが出た時の話。正直、頭が痛くなるやつ…。原因はいろいろ考えられるんだよね。

サーバーの過負荷：アクセスが集中しすぎて、サーバーが処理しきれなくなってる状態。よくあるけど、根本解決にはサーバーのプランを上げたりしないといけないから、お金がかかる話になりがち。
PHP-FPMの問題：特にWordPressとかPHPで動いてるサイトだと、こいつが原因のことが結構ある。 Nginxっていうウェブサーバーと連携して動くプログラムなんだけど、こいつが応答しなくなったり、タイムアウトしたり…。ログを見ないと特定が難しいから、ちょっと面倒。
ファイアウォールの設定ミス：セキュリティのためにあるファイアウォールが、なぜか正常な通信までブロックしちゃってることがある。一時的にオフにしてみて直るなら、設定を見直す必要があるね。
DNSの問題：サーバーを引っ越したりIPアドレスを変えたりした直後だと、新しい情報がネット全体に行き渡るまで時間がかかって、このエラーが出ることがある。これはだいたい数時間から1日くらい待てば直る。

海外のホスティング会社、例えばKinstaのドキュメントを見ると、グローバルな原因としてサーバーのタイムアウトや「kill script」（長すぎる処理を強制終了させる仕組み）がよく挙げられているね。一方で、日本のレンタルサーバー、例えばエックスサーバーとかだと、公式サイトで502エラーについて直接言及してるページは少ないけど、アクセス集中やPHPの処理が原因になることが多いのは同じみたい。ただ、CloudflareみたいなCDNを使っている場合、エラー画面のデザインで原因がCloudflare側か、自分のサーバー側か判断できることがあるのは知っておくと便利かも。

とりあえずどうすれば？対処法の比較

じゃあ、ユーザーとして、あるいはサイト管理者として、具体的にどうすればいいのか。ちょっとまとめてみた。

対応策	誰がやる？	効果	個人的な一言
ページをリロードする	ユーザー	△ たまに効く	まあ、やるよね。おまじないみたいなもん。
キャッシュをクリアする	ユーザー	△ 可能性は低い	正直、これで直った経験はあんまりない…。
サーバーのログを確認する	サイト管理者	◎ 原因特定に必須	これ見ないと始まらないけど、見るの面倒くさいんだよなあ…。
サーバーを再起動する	サイト管理者	○ 結構直る	最終手段。でも影響範囲大きいから怖い。まずはバックアップを。
ホスティング会社に連絡する	サイト管理者	◎ 確実	自分でわからなかったら、もう聞くのが一番早い。プライドは捨てる。